Les produits sont livr�s � l'adresse indiqu�e par le consommateur sur le bon de commande (uniquement en France m�tropolitaine pour l'instant).

Le consommateur est tenu de v�rifier l'�tat de l'emballage de la marchandise � la livraison et de signaler les dommages d�s au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'� la soci�t�, dans un d�lai d'une semaine.

Article 13 : Probl�mes de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommag�, produits cass�s�) devra �tre imp�rativement indiqu�e sur le bon de livraison sous forme de "r�serves manuscrites", accompagn�e de la signature du client. Le consommateur devra parall�lement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommand� avec accus� de r�ception exposant lesdites r�clamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier � notre service client:

Ligne de produits, 10 rue des Maronniers, 08450 RAUCOURT ET FLABA, FRANCE, 03 24 27 79 24

Article 14 : Erreurs de livraison

• 14-a : Le consommateur devra formuler aupr�s de la soci�t� Ligne de produits le jour m�me de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvr� suivant la livraison, toute r�clamation d'erreur de livraison et/ou de non conformit� des produits en nature ou en qualit� par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute r�clamation formul�e au del� de ce d�lai sera rejet�e.
• 14-b : La formulation de cette r�clamation aupr�s de la soci�t� Ligne de produits pourra �tre faite : - en priorit� par t�l�phone au xx xx xx xx du mardi au samedi de 9h � 12h., - en vous connectant sur notre site dans la rubrique "suivez 0votre commande" " o�, apr�s avoir entr� votre num�ro de client, vous pourrez nous poser votre question � travers le menu nous contacter en precisant bien la r�f�rence de la commande.
• 14-c : Toute r�clamation non effectu�e dans les r�gles d�finies ci-dessus et dans les d�lais impartis ne pourra �tre prise en compte et d�gagera la soci�t� Ligne de produits de toute responsabilit� vis � vis du consommateur.
• 14-d : A r�ception de la r�clamation, la soci�t� Ligne de produits attribuera un num�ro d'�change du ou des produit(s) concern�(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par t�l�phone au consommateur. L'�change d'un produit ne peut avoir lieu qu'apr�s l'attribution au consommateur d'un num�ro d'�change selon la d�marche pr�sent�e ci-dessus.
• 14-e : En cas d'erreur de livraison ou d'�change, tout produit � �changer ou � rembourser devra �tre retourn� � la soci�t� Ligne de produits dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommand�, � l'adresse suivante :
  
  Ligne de produits, 10 rue des Maronniers, 08450 RAUCOURT ET FLABA, FRANCE, 03 24 27 79 24
  

  Pour �tre accept�, tout retour devra �tre signal� au pr�alable au Service Client de la soci�t� Ligne de produits.

  Les frais d'envoi sont � la charge de la soci�t� Ligne de produits, sauf dans le cas o� il s'av�rerait que le produit repris ne correspond pas � la d�claration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.